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Conditions générales

CONDITIONS GENERALES DE VENTES EN LIGNE DU LABORATOIRE TAKIWASI

Nous proposons et envoyons nos produits dans le monde entier après commandes et paiements. 

Comment acheter sur www.laboratorio.takiwasi.org?
Pour acheter sur notre page web, merci de suivre la procédure suivante:

Choisissez le produit que vous voulez acheter puis cliquez sur le bouton: ajouter au panier,

Pour continuer vos achats cliquez sur le bouton “continuer les achats", Quand vous avez terminé votre commande, cliquez sur “confirmer et payer".

Si vous êtes nouveau client, cliquez sur« menregistrer » où vous entrerez vos données personnelles et les adresses de facturation et d’envoi (vous pouvez créer plusieurs adresses de livraison et sélectionnez le choix dans l'étape suivante).

Lors des achats futurs, votre email et votre mot de passe suffiront.

Une confirmation automatique par e-mail vous est envoyée sur l’email d’inscription.

MODES DE PAIEMENT
Choisissez le mode de paiement qui vous convient:

  • TRANSFERT BANCAIRE
    Le transfert devra être effectué dans un délai de cinq jours ouvrables après la commande (si vous n’avez pas reçu la confirmation du transfert après cette période, la commande sera annulée).

    Les données de notre compte bancaire sont les suivantes:
    (Un numéro international de compte pour les achats en dehors du Pérou sont également envoyés)

    Banque: Banco Continental BBVA
    Sucursalle : Tarapoto-San Martín-Perú
    Numéro de compte US: 0011-0310-02-0100040749
    CCI: 011-0310-000100040749-02
    SWIFT: 
    BCONPEPL XXX
    Titulaire: Centro TAKIWASI


    Note: Pensez à inclure votre numéro d’ordre durant le processus de paiement.
     
  • WESTERN UNION (www.westernunion.com)
    Pour payer de cette façon, merci de suivre les instructions ci-dessous:


    1. Rendez vous dans une agence Western Union la plus proche.
    2. Remplir le formulaire "Pour envoyer de l'argent" avec les informations suivantes:
        Nom: Luis Díaz Pinedo.
        Adresse: Jr. Federico Sánchez 331 - Tarapoto - San Martín - Perú 
        Identité (carte d’identité ou passeport): 01061640 
        Téléphone: (011-51-42-522818)
    3. Le paiement s’effectue en espèces (en dollars) et inclut des frais annexes et de transport. Un moyen d'identification peut être exigé. D'autres restrictions peuvent s’appliquer. 
    4. Conservez la reçu de paiement qui comprend le numéro de contrôle du transfert d'argent (MTCN).

    IMPORTANT: Après le transfert, envoyez un mail à: laboratorio@takiwasi.org avec les détails suivants de l'opération:
    - Numéro de contrôle de transfert (MTCN).
    - Nom complet de la personne qui a effectué PHYSIQUEMENT le paiement à l'agence.
    - Numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre si nécessaire.
    - Ville, code postal, pays.
    - Montant envoyé en dollars.

    Une fois l’e-mail reçu avec les détails de la transaction et la vérification, nous vous enverrons des instructions afin de vous tenir au courant de l'arrivée de produits.

     
  • PAYPAL (www.paypal.com)
    Après avoir effectué votre commande, vous pouvez l’annuler grâce à PayPal (en dollars).


Prix et disponibilité des produits
Les prix et disponibilité des produits sont valables en fonction des stocks ou erreur typographique. Les commandes sont traitées par ordre de réception.

Si les stocks d'un produit demandé est épuisé précédent, nous vous le signaliserons par mail sauf s’il s’avère impossible de communiquer avec vous, il sera alors envoyé un produit similaire.

TAXES
Les taxes (TPS) sont inclus dans le prix du produit.

LIVRAISON DE LA COMMANDE
Les commandes sont expédiées à 18h00 le lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendredi.

En seulement 1 jour ouvrable pour Lima, un maximum de cinq jours pour les autres régions du Pérou, 20 jours pour le reste du monde, vos produits arriveront.

Remarque: Le délai de livraison décrit est efficient si le client est présent sur le lieu de livraison au cours de la période. Pour l’Argentine, l’envoi peut prendre plus de temps à cause de prérogatives douanières indépendantes de notre volonté.

GARANTIES
Nous proposons un e-commerce fondé sur une entreprise leader dans le domaines des produits de santé et de bien-être naturels garantis par les certifications officielles. Nous travaillons chaque jour pour offrir les meilleurs produits issus de la grande forêt amazonnienne. Les produits achetés présentent les informations en espagnol, anglais et en français et nous vous proposons un service de soutien à la clientèle. Pour plus d’informations, merci de contacter notre service scientifique : laboratorio@takiwasi.org ou par le formulaire de contact.

REMBOURSEMENT
Notre désir est de vous offrir un maximum de satisfaction. Par conséquent, nous voulons nous assurer que le produit que vous avez acheté dans notre magasin correspond à vos espérances. Si cela n’est pas le cas, vous avez 7 jours ouvrables à compter de la date de réception de la marchandise pour retourner le produit. Il suffit de nous envoyer un email à laboratorio@takiwasi.org indiquant votre nom, adresse, numéro de téléphone, l'ID et le produit retourné. Vous pouvez également nous appeler au (51-42) 522 818.

Nous prendrons contact avec vous pour rentrer dans les détails. Le client assume le coût de renvoi sans compensation de notre part. Nous prendrons en charge uniquement le remboursement de l'achat lors de la réception des articles dans nos bureaux après vérification de l'état de la marchandise et dans leur emballage d'origine, puis nous rembourserons le coût du produit (coût frais de port et/ou commissions exclus) selon le même mode d'achat, à l'exception des paiements en espèce qui seront remboursés par virement bancaire.

Dans le cas où un article renvoyé dans nos bureaux et ne correspondant pas aux conditions ci-dessus, nous le renvoyons à son expéditeur, les frais de port sont dans ce cas assumés par le client. Dans le cas où le produit arrive dans un état endommagé ou défectueux, il sera remplacé pour le même produit en parfait état.

FAQ - FRAIS DE PORT

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
Les commandes sont expédiées à 18h00 le lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendredi.

En seulement 1 jour ouvrable pour Lima, un maximum de cinq jours pour les autres régions du Pérou, 20 jours pour le reste du monde, vos produits arriveront.

Remarque: Le délai de livraison décrit est efficient si le client est présent sur le lieu de livraison au cours de la période. Pour l’Argentine, l’envoi peut prendre plus de temps à cause de prérogatives douanières indépendantes de notre volonté.

Pourquoi ma commande narrive pas?
Le service de livraison ne présente généralement pas de problème mais si après six jours de retard la commande n’est toujours pas arrivée cela peut être dû à diverses raisons, notamment : Le facteur ou le livreur n’a pas laissé d’avis de passage ou n’a pu le déposer nulle part, n’a trouér personne au domicile…merci de nous signaler les retards importants en nous contactant via notre formulaire de formulaire de contact afin de résoudre le problème. Le colis reste généralement 15 jours à la poste ou dans les bureaux des transporteurs.

Peut-on commander de nimporte où?
Grace au paiement par PayPal, nous sommes en mesure de livrer dans le monde entier.

Suis-je en sécurité si je commande depuis votre site?
Nous livrons tous les jours et nos clients sont satisfaits.En Effet,  le paiement par carte est géré directement par PayPal, afin que vos numéros de cartes nous soient complètement étrangers.

Je nai pas dadresse mail, comment je peux faire pour commander?
Nous pouvons recevoir des ordres d'achat de clients qui n’ont pas compte de messagerie ; il suffit de remplacer l’email demandé dans le formulaire de contact par vos coordonnées et identité.

Envoyez vos questions via notre formulaire de contact et / ou écrire à laboratorio@takiwasi.org

 

Voir : Modes de paiement - Garantie de nos produits - Conditions générales - Avis légal